FAQ

Všeobecné otázky:  

• Aké sú  ceny prepravy na Slovensko?   

Cena prepravy závisí od zvolenej formy prepravy, váhy objednaného tovaru a ceny Vašej objednávky. Pri objednávke nad 300€ je doprava zdarma. Ceny dopravy podľa váhy nájdete v obchodných podmienkach.

• Za ako dlho dostanem tovar?   

Po obdržaní objednávky Vás bude náš pracovník mailom informovať o dostupnosti tovaru a termíne jeho expedovania.

Pri zadaní objednávky do 12:00 hod expedujeme tovar v ten istý deň, pokiaľ je skladom. Pri výbere dopravy prostredníctvom Slovenskej pošty môžete očakávať doručenie tovaru na Vašu poštu v priebehu 3-4 dní. Pri doprave prostredníctvom kuriérskej služby očakávajte tovar nasledujúci deň. Odporúčame Vám uviesť ako dodaciu adresu miesto, kde je niekto po celý deň, kto môže prevziať a zaplatiť zásielku (napr. do zamestnania, a pod.) ako aj správny mobilný kontakt, aby Vás kuriér vedel kontaktovať.

• Je možné si tovar vyzdvihnúť v sídle spoločnosti NUMA?   

Áno, je to možné, stačí zvoliť spôsob dopravy "Osobný odber" a príslušný spôsob platby. Tovar bude pre Vás rezervovaný po dobu 7 dní a následne budete informovaní o termíne možného prevzatia.

• Čo mám robiť, keď je zásielka poškodená?   

Tovar zasielaný prostredníctvom kuriérskej spoločnosti je v plnej výške poistený. Pokiaľ je balík viditeľne poškodený, alebo je porušená originálna páska NUMA.sk, spíšte s kuriérom protokol o poškodení a bezodkladne nás informujte.
 

Otázky ohľadom foriem úhrady:  

• Platba na dobierku:       

Za tovar zaplatíte kuriérovi, alebo na pošte až pri prevzatí zásielky

• Platba prevodom:       

Pri tejto voľbe Vám po prijatí Vašej objednávky zašleme mailom proforma faktúru. Ako variabilný symbol uveďte číslo proforma faktúry. Po prijatí Vašej platby na náš účet vedený v Tatrabanke, č.ú.: 2621136073/1100 Vám tovar odošleme Vami zvoleným spôsobom.

• Platba kartou cez internet:       

Tovar uhradíte Vašou platobnou kartou cez službu CardPay na zabezpečenej stránke Tatrabanky

• Platba v hotovosti na pobočke:     

Tovar uhradíte v hotovosti pri prevzatí tovaru v sídle spoločnosti NUMA s.r.o., Machalovce 22, 059 13 Jánovce.

Otázky ku kúpe KOI kaprov:  

• Ako je zabezpečená preprava zakúpeného KOI kapra ?   

Využite možnosť nechať si zdarma doviesť KOI z nášho e-shopu až k Vám domov do 5 dní od úhrady zálohy za KOI
- platí pre dovoz v rámci Slovenska pri kúpe cez e-shop nad 2 kusy KOI, alebo cene nad 500€
- platí pre dovoz v rámci Českej republiky pri kúpe cez e-shop nad 3 kusy KOI, alebo cene nad 1.000€

• Ponúkate EURO KOI ?   

Nie, euro koi nepredávame. Spoločnosť NUMA s.r.o. ponúka na predaj výhradne KOI kapre osobne vybraté v Japonsku, v provincii Niigata