Obchodné podmienky
1. Nákup tovaru prostredníctvom e-obchodu NUMA môžu uskutočňovať fyzické a právnické osoby bez obmedzenia za predpokladu, že sa budú riadiť nižšie uvedenými pravidlami.
2. Zákazník si môže v e-obchode objednať akýkoľvek tovar, pri ktorom je umiestnený symbol nákupného košíka.
3. Po objednaní tovaru stlačením tlačidla Košík a zadaní počtu kusov, sa objednaný tovar automaticky pridá do nákupného košíka, ktorý je kedykoľvek k dispozícii k náhľadu. Po naplnení košíka má zákazník na výber spôsob dopravy a spôsob platby.
4. Spôsob dopravy: Zákazník má na výber tovar poslať kuriérskou službou, poštou na dobierku, alebo si môže tovar prevzať osobne v sídle spoločnosti NUMA s.r.o. Cena za dopravu bude fakturovaná spolu s tovarom. NUMA s.r.o. si vyhradzuje právo zmeny prepravného v prípade, že sa jedná o rozmernejší alebo ťažký náklad prípadne vysokú poistnú sumu tovaru. O tejto zmene budete vopred informovaný e-mailom alebo telefonicky.
5. Cena dopravy závisí od zvolenej formy prepravy, váhy objednaného tovaru a ceny Vašej objednávky. Pri objednávke nad 70€ je doprava SP zdarma (nad 200€ pri doprave kuriérom) . Ceny dopravy podľa váhy:
Slovenská pošta: 0-1,99kg = 2€, 2-4,99kg = 3,5€, 5-9,99kg = 4€, 10-14,99kg = 6€, nad 15kg posielame len kuriérom
Kuriér: 0-1,99kg = 5,5€, 2-9,99kg = 6€, 10-39,99kg = 8€, 40-99,99kg = 19,5€, 100kg a viac = 80€
6. Zákazník ak nie je registrovaný v e-obchode je po stlačení tlačítka Objednať neregistrovaný povinný vyplniť osobné údaje, ktoré od neho systém e-obchodu vyžaduje. Tieto údaje budú použité iba pre vnútornú potrebu systému e-obchodu a spoločnosť NUMA s.r.o. ručí za to, že nebudú zneužité na iné účely. Pri registrácii môže každý zákazník zadať svoje prístupové meno a heslo, ktorým sa bude pri budúcich nákupoch hlásiť v systéme e-obchodu. Pri každom ďalšom nákupe stačí zadať iba svoje prístupové meno a heslo a nie je potrebné znova vypĺňať osobné údaje.
7. Po stlačení tlačidla OK v nákupnom košíku bude Vaša objednávka zaregistrovaná v systéme NUMA e-obchod, a vtedy zároveň vzniká obchodný vzťah medzi zákazníkom a spoločnosťou NUMA s.r.o. Od tohto momentu pre obe strany platia všetky práva a povinnosti vyplývajúce z reklamačného poriadku, občianskeho a obchodného zákonníka.
8. Po úspešnom objednaní tovaru sa s Vami prostredníctvom mailu alebo telefonicky spojí náš pracovník a bude Vás informovať o dostupnosti tovaru a termíne dodania, prípadne možnosti osobného prevzatia. Ak ste zvolili tovar, ktorý je potrebné objednať u výrobcu, príde Vám e-mailom predfaktúra so splatnosťou 7 dní. Tovar Vám bude objednaný ihneď po zaregistrovaní Vašej úhrady na našom účte. Odporúčame pri platbe prevodom používať Tatra Banku, kde prevod vieme overiť prakticky okamžite.
9. V prípade dodávky tovaru prostredníctvom poštovej dobierky či kuriérom Vám tovar bude odovzdaný až po zaplatení faktúry v hotovosti na pošte či kuriérovi. Ak zvolíte dopravu kuriérom, nezabudnite pri registrácii uviesť mobilný kontakt na ktorom Vás kuriér môže kontaktovať. Tovar zaslaný kuriérom je doručený zákazníkovi na druhý deň priamo domov - na dodaciu adresu. Tovar zaslaný na dobierku je doručený zvyčajne do 5 dní na Vašu príslušnú Poštu.
10. Ak zákazník neuhradí zálohovú faktúru do doby splatnosti, systém NUMA e-obchod ju označí za neplatnú a zároveň zaniká obchodný vzťah medzi zákazníkom a spoločnosťou NUMA s.r.o.
11. Spoločnosť NUMA s.r.o. garantuje cenu z objednávky (zálohovej faktúry) v prípade, že bude uhradená v lehote splatnosti a v prípade korektnej funkčnosti systému NUMA e-obchod. Vo všetkých ostatných prípadoch si spoločnosť NUMA s.r.o. vyhradzuje právo na zmenu cien, o čom bude zákazník informovaný.
12. Spoločnosť NUMA s.r.o. sa zaväzuje dodať objednaný tovar zákazníkovi najneskôr do 14 dní od uhradenia zálohovej faktúry. Ak doba dodania bude z technických dôvodov nesplniteľná, zákazníkovi bude ponúknutá možnosť zrušenia objednávky. Zároveň má zákazník nárok na vrátenie peňazí v plnej výške. V praxi je tovar spravidla dodaný do troch pracovných dní po príjme úhrady na náš účet.
13. Zákazník si tovar musí vizuálne skontrolovať ihneď po prevzatí. Tovar musí byť zabalený, bez viditeľného poškodenia. Máte nárok tovar neprebrať aj vtedy, ak je na ňom viditeľné mechanické poškodenie zjavne spôsobené prepravou, alebo ak je tovar neúplný.
14. Pri predaji tovaru prostredníctvom internetu, prípadne cez zásielkový predaj má spotrebiteľ právo odstúpiť bez uvedenia dôvodu od kúpnej zmluvy a to v lehote 14 pracovných dní odo dňa prevzatia tovaru (v súlade s ust. § 12 ods. 1 zákona č. 108/2000 Z.z. o ochrane spotrebiteľa pri podomovom predaji a zásielkovom predaji v znení neskorších predpisov). Nemusíte sa teda obávať, že kupujete mačku vo vreci. Dôležité však je, aby bol v tejto lehote doručený na našu adresu tovar, ktorý je nepoužívaný, nepoškodený, kompletný v pôvodnom obale s dokladom o kúpe.
Tovar zašlite na našu poštovú adresu a na obal uveďte „tovar na vrátenie“: NUMA s.r.o., Machalovce 22, 059 13 Jánovce
Po tom, čo nám bude tovar určený na vrátenie doručený, budú Vám peniaze vrátené na účet uvedený v liste o odstúpení od zmluvy a to najneskôr v lehote 15 pracovných dní. Táto lehota je však daná zákonom. Bežne vybavujeme vrátenie peňazí do 5 pracovných dní. V prípade, že by došlo k zdržaniu, prosím kontaktujte nás, aby sme to mohli napraviť.
15. Reklamácia tovaru: Ak zistíte že tovar je nefunkčný, alebo inak vadný do 3 pracovných dní od prevzatia výrobku môžete tovar doniesť osobne do sídla spoločnosti, alebo zaslať na adresu NUMA, s.r.o. na náklady spoločností NUMA s.r.o. kde sa posúdi reklamácia a ak reklamácia bude uznaná, bude vám tovar vymenený za nový a bezplatne zaslaný späť. Ešte pred poslaním tovaru konzultujte závadu telefonicky, alebo e-mailom info@numa.skV prípade neoprávnenej reklamácie Vám bude naúčtované prepravné! Po uplynutí tejto doby spoločnosť NUMA s.r.o. dopravné neuhrádza a platí obvyklý reklamačný postup stanovený reklamačným poriadkom našej spoločnosti.
16. Pri uplatnení reklamácie je zákazník povinný doručiť reklamovaný tovar vrátane príslušenstva, manuálov, inštalačných médií, kópie dodacieho listu a faktúry. Záručná doba je stanovená v záručnom liste dodaným s výrobkom. Spoločnosť NUMA s.r.o. si vyhradzuje právo predlžiť dobu vybavenia reklamácie pre tovar, ktorý je potrebné zaslať na opravu výrobcovi na dobu nevyhnutne potrebnú na opravu tovaru. Doba vybavenia reklamácie začína plynúť dňom prevzatia tovaru našou spoločnosťou. Oprava v záručnej dobe je bezplatná.
17. Oprávnenie na záruku zaniká v prípade, že k závade došlo mechanickým poškodením výrobku, prevádzkovaním výrobku v nevhodných podmienkach (chemicky agresívne, prašné, vlhké prostredie, v silnom magnetickom poli…),poškodeným záručnej plomby, alebo ak bol prevedený zásah do výrobku inou ako oprávnenou osobou (autorizovaným servisom). Zo záruky sú tiež vyňaté vady spôsobené živelnou pohromou a nesprávnym napájacím napätím.
18. Podrobnejšie informácie nájdete vo Všeobecnom reklamačnom poriadku spoločnosti NUMA s.r.o.
Vernostný bonusový program NUMA s.r.o.
Spoločnosť NUMA s.r.o. svojich zákazníkov nakupujúcich prostredníctvom e-shopu odmeňuje za vernosť. Profitujte zo svojich nákupov u nás hneď dvakrát: objednajte si tovar u nás a zbierajte pri tom numa-body, ktorými môžete pri Vašich ďalších nákupoch u nás zaplatiť. Pre náš bonusový program platia nasledovné podmienky:
1. Účasť
Súťaže sa môžu zúčastniť všetci registrovaní zákazníci NUMA s.r.o. nakupujúci prostredníctvom e-shopu na stranke www.numa.sk
2. Výpočet bodov
Základnou jednotkou sú Vernostné body pripisované na konto registrovaného zákazníka. Za každých 100€ nákupu zákazník získava 10 vernostných bodov = 10% hodnoty nákupu, ktorých hodnota sa rovná 1€.
3. Použitie bodov
Získané vernostné body je možné uplatniť výhradne z jedného bodového konta. Objednávajte preto tovar vždy z rovnakého zákazníckeho konta. Body nemožno prevádzať medzi rôznymi kontami.
Vernostné body sú neprenositeľné, nemôžu byť prepočítané na hotové peniaze a vyplatené.
Aktuálny stav Vášho bodového konta nájdete vo Vašom osobnom účte, ktorý si zriadite registráciou u NUMA s.r.o. v časti „Môj účet – Vernostné body“. Po prihlásení je možné kedykoľvek zistiť aktuálny počet získaných bodov.
4. Získanie bodov
Pripísanie bodov prebehne automaticky za každú objednávku realizovanú po 1.1.2011
Získané body je možné pri ďalšom nákupe uplatniť len v prípade, že predchádzajúce objednávky boli zákazníkom vyplatené v plnej výške.
5. Vylúčenie pripísania bodov
Body nie je možné pripísať, pokiaľ si zákazník uplatní individuálnu zľavu z cien uvedených v našom e-shope.
6. Prepadnutie bodov
V prípade ak si zákazník v priebehu 12 mesiacov od posledného nákupu neuplatní získané body, tieto prepadnú ku koncu dvanásteho mesiaca.
7. Zmeny a ukončenie programu
Spoločnosť NUMA s.r.o. si vyhradzuje právo na zmenu alebo doplnenie podmienok účasti v bonusovom programe, ako aj na zmenu výpočtu vernostných bodov. Zmeny a doplnenia týchto podmienok budú zverejnené na webovej stránke www.numa.sk
Spoločnosť NUMA s.r.o. si vyhradzuje právo kedykoľvek ukončiť svoj bonusový program, alebo ho nahradiť iným.
